Conditions générales de Ventes Faistesvacances

Faistesvacances propose l'organisation de séjours de vacances. Ses conditions générales de ventes sont garanties pour les périodes de réservation ouvertes sur le site. Le fait de s'inscrire à l'un de nos séjours implique l'acceptation complète et en connaissance de cause de nos conditions générales de vente et de notre règlement intérieur.

 

VOTRE RESERVATION A DOUCY

Ce qu’elle comprend

Ce qu’elle ne comprend pas

LA FORMULE HORS HEBERGEMENT : LE PASS ACTIVITES

Ce qu’elle comprend

Ce qu’elle ne comprend pas

LE PARRAINAGE

 

CONDITIONS DE RESERVATION

Délai de rétractation

Annulation du fait du client

Annulation des séjours imposée par la COVID

Utilisation d'un avoir Covid

Modification du fait de Faistesvacances

Réduction longue durée

 

MODALITES DE REGLEMENT

Moyens de paiement

Paiement de la cotisation à l’Université des Passions

 

AGREMENT TOURISME, JURIDICATION et ASSURANCES

 

PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES

 

paysage centre d'activités estival faistesvacances

Votre réservation à Doucy-Valmorel

 

Ce qu’elle comprend :

 

L’hébergement sélectionné.

L’accès au spa, au tennis, à la piscine et aux équipements pédagogiques.

3 formules de restauration au choix :

  • La formule « pension complète restauration » avec 7 petits déjeuners, 6 déjeuners et 7 dîners. En cas de séjour en pension complète de plus d’une semaine, le repas du samedi midi est inclus (sur réservation).
  • La formule « pension complète cocooking » avec les petits-déjeuners, le cocktail dinatoire du samedi soir, la mise à disposition du matériel de cuisine et de table ainsi que les achats des ingrédients nécessaires. Il s’agit d’un atelier cuisine de 40 à 60 personnes coordonné par un organisateur. Chacun fait deux services sur la semaine, le midi ou le soir. Les enfants de moins de 12 ans ne sont pas acceptés dans cette formule. La formule Cocooking comprend les frais d'épicerie - nourriture et boissons.
  • La formule « bed and breakfast » servie avec le petit déjeuner au restaurant, il vous offre lait (vache et soja), café, thé, chocolat, jus de carotte pressé, fruits, oeufs coques et scrumble eggs - saucisses ou bacon, différents pains et viennoiserie selon les jours, Corn Flakes, fromages. Vous devez prévoir vos repas dans votre appartement, cela suppose une cuisine à disposition. 80% des hébergements en sont équipés - voir les plans lors de la réservation ; seules les formules hébergement en Chambre Club Hôtel, colocation et appartement mutualisé pour la petite chambre n'en sont pas équipés et sont exclues de ce choix.

Les stages, les activités encadrées pour les 3 - 17 ans ainsi que les soirées de l'Université des Passions sont accessibles gratuitement aux membres de l'association ayant agréé la charte et acquitté leur cotisation. Pour rappel, l’adhésion annuelle est de 70€ pour tous les vacanciers de plus de 6 ans.

Le séjour commence le samedi à 17h et se termine le samedi suivant à 10h. La chambre ou l'appartement doivent être libérés le samedi du départ à 10h au plus tard.

Les draps, taies et couvertures sont fournis, sauf pour l'hébergement "Sleeping Box". Le linge de toilette n’est pas fourni.

Pour les chambres du Club-Hôtel et les appartements situés au Burgeray-Grande Forêt :  le ménage de la chambre lors du départ est compris dans le tarif.

Pour les appartements situés à La Duit-Beauregard, au Sappey, aux Arcades ou au Saint Jacques : le ménage complet de l’appartement est à votre charge. L’appartement doit être rendu en l’état, la cuisine propre et rangée et les poubelles vidées. Il est possible de choisir un forfait ménage à votre arrivée.

Une caution est demandée au début du séjour et vous sera rendue en fin de séjour. Elle est variable selon le logement : se reporter aux fiches hébergements sur le site.

Pour les offres sans hébergement crées pour les vacanciers de la région : les participants s'engagent sur l'honneur à résider dans un lieu extérieur aux hébergements réservés par Faistesvacances.

 

Ce qu’elle ne comprend pas :

 

Pour certains stages, les matériaux consommables utilisés sont à rembourser directement au Maître de Stage – par exemple : sculpture, peinture, location d'instruments de musique -. Les frais sont connus au moment de l’inscription au stage lors du Marché aux Stages.

L’activité équitation organisée par Faistesvacances nécessite une participation correspondant à la location et l'entretien des chevaux et du matériel.

Les activités sportives organisées par nos partenaires locaux sont à payer directement aux partenaires et à réserver généralement à l’Office de Tourisme du village.

Les boissons consommées au bar du Village-Club sont à payer directement au bar.

Le repas du samedi midi n'est pas compris sauf en cas de poursuite du séjour. Il peut être pris au restaurant moyennant un supplément et en le réservant près de l'accueil de Faistesvacances.

Le linge de toilette est à apporter.

La taxe locale de séjour devra être réglée sur place à l’arrivée.

 

La formule Pass Activités

 

La formule Pass Activités a été créé pour notre village de Doucy. Elle est destinée aux personnes souhaitant partager nos activités sans l’hébergement ni la restauration. Elle est réservée aux personnes majeures.

L'offre de parrainage n’est pas disponible dans cette formule.

Ce qu’elle comprend :

L’accès au spa, au tennis, à la piscine et aux équipements pédagogiques.

Le diner du samedi soir.

Les stages ainsi que les soirées de l'Université des Passions sont accessibles gratuitement aux membres de l'association ayant agréé la charte et acquitté leur cotisation. Pour rappel, l’adhésion annuelle est de 70€ pour tous les vacanciers de plus de 6 ans.

Le Pass Activités commence le samedi à 17h et se termine le samedi suivant à 10h.

 

Ce qu’elle ne comprend pas :

Pour certains stages, les matériaux consommables utilisés sont à rembourser directement au Maître de Stage – par exemple : sculpture, peinture, location d'instruments de musique -. Les frais sont connus au moment de l’inscription au stage lors du Marché aux Stages.

L’activité équitation organisée par Faistesvacances nécessite une participation correspondant à la location et l'entretien des chevaux et du matériel.

Les activités sportives organisées par nos partenaires locaux sont à payer directement aux partenaires.

Les boissons consommées au bar du Village-Club sont à payer directement au bar.

L'hébergement et la restauration (sauf le diner du samedi soir)

 

Le parrainage 

 

L'offre de parrainage comprend deux éléments :

  • 50€ sous la forme d'un chèque cadeau pour le parrain, chèque à valoir sur les consommations au bar de Faistesvacances lors de son séjour à Doucy.
  • 50€ de réduction immédiate sur le séjour pour le filleul, valable uniquement au moment de la réservation en saisissant le code du parrain à l'emplacement prévu à cet effet.

L'offre de parrainage est valable uniquement pour une 1ère réservation de vacanciers qui ne sont pas dans nos listes de membres, c'est à dire qui n'ont pas eu un contact par mail avec le site, prise d'infos ou demande préalable de devis. Pour avoir le tarif complet, l'internaute peut simuler une réservation sans aller jusqu'au paiement, l'envoi d'un devis supprime la possibilité du parrainage car considéré comme contact antérieur au parrainage.

Toute réservation comprenant des participants déjà connus de FaistesVacances n'est pas concernée par cette offre.

L’offre de parrainage est invalide au sein d’une même unité de réservation.

 

Conditions générales concernant tous les séjours FAISTESVACANCES

 

Conditions de réservation

 

La réservation doit être effectuée sur le site Internet www.faistesvacances.fr.

La réservation est considérée confirmée après le paiement d'un premier versement d’un tiers du montant total du séjour Faistesvacances. Il est à régler dans les 8 jours suivant la réservation sur notre site, faute de quoi la réservation peut être considérée comme annulée. Le solde de votre séjour doit être réglé au plus tard 30 jours avant votre arrivée. Dans le cas contraire, la réservation peut être considérée comme annulée. En cas de réservation à moins de 30 jours avant le départ, la totalité du montant du séjour doit être versé dans les 8 jours suivant la réservation sur notre site pour garantir la réservation.

  1. Toute modification de réservation entraîne des frais de 15€.
  2. Toute réservation non réglée le jour de l’arrivée entraîne des frais de 15€.

 

Délai de rétractation

 

Le délai de rétractation légal est de 14 jours après votre réservation. En cas d'annulation dans ce délai, vous êtes intégralement remboursé des sommes versées, sans frais. Ce délai est maintenu en cas de force majeure.

 

Annulation du fait du client

 

L'annulation est gratuite jusqu'à 9 jours avant le début du séjour, seuls les frais de dossier de 30€ sont facturés. Les cotisations et frais divers versés sont intégralement remboursés quelle que soit la raison de cette annulation.

A 8 jours ou moins du début de votre séjour : vous ne bénéficiez plus d'aucune garantie de remboursement de notre part : le montant total du séjour est dû. Seul le montant de vos adhésions à l'Université des Passions est remboursé.

Ces conditions de garantie s'appliquent également en cas d'annulation d'une partie de la durée du séjour au prorata du temps considéré ou en cas de suppression d'un participant pendant tout ou partie du séjour, au prorata du temps calculé.

 

Annulation des séjours imposée par la COVID

 

En cas d’annulation des séjours suite à une décision gouvernementale dans le cadre de la crise sanitaire COVID, vous avez le choix entre :

  • reporter votre séjour à l'été prochain, sans frais de dossier, en bénéficiant des tarifs de l'année actuelle.
  • être remboursé de tous vos versements, hors frais de dossier de 30€.

En cas d’impossibilité de maintenir votre séjour commencé suite à une décision gouvernementale dans le cadre de la crise sanitaire COVID, vous êtes remboursés des frais divers versés au prorata de ce qui a été consommé. Les frais de dossier de 30€ sont facturés.

Pour en savoir plus sur les mesures sur site liées à la COVID : https://www.faistesvacances.fr/267-faq-covid

 

Utilisation d'un avoir Covid

 

Si vous bénéficiez d’un avoir suite à l’annulation de votre réservation en 2020, vous pouvez l’utiliser afin de réserver votre séjour 2021. Il vous suffit d’effectuer votre réservation en ligne, normalement, et de sélectionner un autre moyen de paiement que carte bleu (vous pouvez donc sélectionner virement, chèque ou espèces, ou bien le paiement sous 8 jours). Dans l’espace commentaire, mentionnez le montant de votre avoir et que vous souhaitez l’utiliser pour régler votre acompte. Notre responsable clientèle ajoutera le montant de votre avoir sur votre réservation et vous enverra une facture proforma pour vous le confirmer.

Nous vous garantissons le maintien du prix 2020 de votre réservation, pour un séjour identique (dates, hébergement et restauration). En cas de changement de nature du séjour, chaque réservation sera examinée au cas par cas. N’hésitez pas à appeler votre responsable clientèle au 01 49 52 90 24.

Si vous bénéficiez d'un avoir et ne souhaitez (ou ne pouvez) pas l'utiliser, vous serez remboursé à la fin de la période des 18 mois suite à votre annulation, prévue par l'ordonnance du 25 mars 2020. Si vous réservez votre séjour 2021 avec votre avoir 2020 puis annulez votre réservation, l'avoir vous sera également remboursé à la fin de la période de 18 mois.

 

Modification du fait de Faistesvacances

 

Lorsque, avant le départ, le respect d’un des éléments essentiels du séjour est rendu impossible à la suite d’un évènement extérieur qui s’impose à Faistesvacances, Faistesvacances s’engage à en informer au plus vite le réservataire par email en précisant à celui-ci la nature des modifications apportées au séjour et les conditions tarifaires liées à ces modifications. Le réservataire doit alors faire connaître son choix entre accepter les modifications ou annuler sa réservation.

 

Réduction longue durée

 

La réduction longue durée s'applique pour les réservations à partir d'une durée de 2 semaines consécutives ou plus dans le même logement. Elle s'applique sur montant total du séjour hors cotisation à l'Université des Passions, après application de la réduction parrainage ou de la réduction maître de stage s'il y a lieu.

La réduction longue durée est de 10% pour la deuxième semaine consécutive, 15% pour les 3ème et autres semaines suivantes.

 

 

Modalités de règlement

 

Moyens de paiement :

 

  • carte bancaire : paiement en ligne à partir de votre compte membre 
  • chèque : à l'ordre de Faistesvacances, adressé à : Faistesvacances, 1 rue Auguste Vacquerie 75 116 Paris
    A partir du 15 juin, les chèques doivent être impérativement envoyés au centre de vacances : Faistesvacances, Hotel Club de l’Eau Rousse, Doucy Combelouvière, 73260 LA LECHERE.
  • virement bancaire : précisez sur le libellé le nom et séjour concernés.

Intitulé du compte : GROUPE FASTRAL

IBAN(1) : FR76 3000 4008 9200 0211 4552 821

BIC(2) : BNPA FR PP XXX

RIB(3) Code banque    30004  Code agence    00892    Numéro de compte   00021145528    Clé RIB    21    

Agence de domiciliation:    BNPPARB PARIS AV G ARMEE (02586)

  • espèces : sur rendez-vous en nos bureaux, Faistesvacances, 1 rue Auguste Vacquerie 75 116 Paris
  • chèques vacances : à remettre en main propre à votre arrivée sur le lieu de séjour. Envoyez un chèque de caution du même montant par courrier simple, en demandant de ne pas l'encaisser. Il vous sera rendu contre vos chèques vacances à votre arrivée.
    A partir du 15 juin, les chèques doivent être impérativement envoyés au centre de vacances : Faistesvacances, Hotel Club de l’Eau Rousse, Doucy Combelouvière, 73260 LA LECHERE.
  • le mandat postal et les aides VACAF ne sont pas acceptés.

 

Paiement de la cotisation à l’Université des Passions

La cotisation d'adhésion à l'Université des Passions, vous donne accès, avec votre agrément à la charte d’adhésion, à toutes les activités organisées par l'association au sein du séjour, par ses Maîtres de Stage :
 - 300 stages et activités pour adultes
 - Soirées thématiques, cabaret,...
 - Activités complémentaires aux clubs enfants pour les plus de 6 ans

Tous les montants dus pour le compte de l'Université des Passions sont inclus dans vos règlements à l'ordre de Faistesvacances sous contrat de délégation de gestion. Ils sont transférés ensuite intégralement à l'Université des Passions.

 

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Agrément tourisme, juridiction et assurances

 

Faistesvacances est enregistré au registre des opérateurs de voyages et de séjours avec l'Agrément Tourisme N°IM075110214. A ce titre, les montants versés par les participants à ses séjours sont garantis par l'APST. En cas de litige, les parties prenantes peuvent saisir le Médiateur du Tourisme et des Voyages. Les conditions générales de ventes s'exécutant en France sont soumises dans leur totalité à la législation française. L'invalidité d'une des clauses de ces conditions n'entache aucunement la validité des autres clauses. A défaut d'accord amiable entre les parties, tous les litiges auxquels la présente convention pourra donner lieu relèvent de la compétence du Tribunal de Paris.

Pendant la durée de votre séjour, vous bénéficiez de la garantie de Responsabilité Civile de Faistesvacances pour tout dommage corporel ou matériel dont Faistesvacances serait reconnu responsable à votre égard. Faistesvacances a souscrit auprès d’Hiscox, un contrat d’assurance Responsabilité Civile Professionnelle n°HA RCP0086481, conformément à la loi.

Faistesvacances met à votre disposition une assurance individuelle accident facultative fournie par Axa. Celle-ci vous protège en cas de dommages corporels lors de la pratique de l’équitation, du tir à l’arc et du cirque. Vous pouvez la souscrire lors de votre réservation ou sur place à l’accueil Faistesvacances pour un montant de 5€ par semaine et par personne.

 

Protection des données personnelles

 

Les informations qui sont demandées au client à l’étape de la réservation sont nécessaires à Faistesvacances pour enregistrer et confirmer la réservation. Sauf objection du réservataire ou des participants, Faistesvacances peut utiliser les adresses électroniques fournies pour adresser sa « newsletter » (lettre d’information), ses offres promotionnelles, ses invitations à compléter un questionnaire ou à participer à des événements. Vous pouvez vous désabonner de ces envois à tout moment en cliquant sur le lien « Se désinscrire » que vous trouverez en bas de nos emails.

Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés (dite loi “Informatique et Libertés”) et au règlement européen sur la protection des données, ce site ainsi que le traitement automatisé des données nominatives réalisées à partir de ce site ont fait l’objet de déclarations à la CNIL. L’utilisateur de ce site est notamment informé que les informations qu’il communique sur les formulaires présents sur le site, sont nécessaires pour répondre à sa demande, et sont destinées à Faistesvacances, à des fins de gestion administrative et commerciale. Conformément à l’article 34 de la Loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité ou d’opposition des données qui vous concernent. Pour exercer ce droit, adressez-vous par courrier à :
Faistesvacances – 1 Rue Auguste Vacquerie – 75116 PARIS

Par ailleurs, par application des dispositions de l’article L.223-2 du Code de la Consommation, Faistesvacances vous informe du droit dont vous disposez de vous inscrire sur la liste Bloctel d’opposition au démarchage téléphonique. Pour ce faire, le client doit se rendre sur le site www.bloctel.gouv.fr.

Les participants autorisent Faistesvacances à utiliser, exploiter, et diffuser en tout ou en partie les photos ou vidéos fournies ou prises durant leurs séjours, conformément à la législation relative au respect du droit à l’image et de la vie privée. Ces données peuvent être diffusées sous toute forme et tout support (brochure, site internet, réseaux sociaux, presse…) dans le strict cadre d’actions de communication menées par Faistesvacances. Cette autorisation est incessible et valable pour une durée de trois ans (renouvelable par tacite reconduction) sans limite de territoire. Dans le cas où vous souhaitez supprimer ou masquer toutes images qui vous concernent et sur lesquelles vous êtes notamment identifiables, nous vous remercions par avance de nous le faire savoir en nous précisant le lieu exact de parution ; Faistesvacances s'engage à accéder à votre demande dans les meilleurs délais.